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2021-05

1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。2.内务管理2.1保洁、除雪、绿...

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2021-05

如何培养一个优秀的物业客服

如何培养一个优秀的物业客服01、如何学会轻松自如地应付业主1、物业客服是永远的微笑者;2、对待业主要有礼并矜重;3、要在业主最需要的时候出现;4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)02、如何克服蜜柚app官方地址障碍1、克服性格障碍老好人：说话温柔;忌高声快语性格猜疑：不容易相信人;忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲...

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2021-05

物业消防安全管理标准

一、目的保障物业公司所管理区域内的的公共安全和预防火灾的发生，为业主和使用人的工作、生活提供安全舒适的环境。二、范围适用于物业公司消防安全管理工作。三、消防主管职责（一）领导消防安全机构，贯彻执行消防法法律法规。（二）组织制定、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督机关报告消防工作情况...

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2021-05

物业公司秩序维护基础知识培训40条

1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业蜜柚app官方地址企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2、物业保安蜜柚app官方地址指依法成立的物业管理蜜柚app官方地址公司按承接管理的物业蜜柚app官方地址合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范蜜柚app官方地址及相关秩序蜜柚app官方地址。3...

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2021-05

物业档案的建立与管理

一、物业档案的建立1、什么是物业档案？指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为原始记录保存起来以备查考的文字、图象、声音以及其他各种方式和载体的文件。2、物业档案的两个重要作用①凭证作用②参考作用3、建立动态的物业档案资料管理机制由于物业档案资料管理具有动态性，因此必须建立动态管理机制凡是管理程序...

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